# 💕 Política de Cambios y Devoluciones
En **Brillitos Designs** elaboramos cada pieza a mano con mucho amor y dedicación. ✨ Queremos que tu experiencia de compra sea bonita y satisfactoria, por eso te compartimos nuestra política:
### ✨ Cambios
Aceptamos cambios únicamente cuando el producto haya llegado **dañado, defectuoso o sea diferente al solicitado**.
Para solicitar un cambio, deberás contactarnos dentro de las **48 horas posteriores a la recepción de tu pedido**, enviando fotografías o video donde se pueda apreciar claramente el problema.
El producto deberá conservarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
### 💕 Devoluciones
Por tratarse de productos **hechos a mano y, en el caso de los aretes, artículos de uso personal**, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, gusto, color, tamaño o elección incorrecta del producto.
Si recibiste un artículo incorrecto, dañado o con algún defecto de fabricación, nos comprometemos a revisar tu caso y ofrecerte una solución.
### 📦 Productos dañados durante el envío
Si tu pedido presenta daños ocasionados durante el transporte, por favor **toma fotografías del paquete y del producto antes de manipularlo** y contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
### 🛍️ Productos personalizados
Los productos elaborados especialmente bajo pedido o personalizados para el cliente **no son sujetos a cambios o devoluciones**, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan sido elaborados de manera diferente a lo solicitado.
### 💖 Importante
Cada pieza es elaborada artesanalmente, por lo que pueden existir pequeñas variaciones entre una pieza y otra. Estas diferencias son parte de la esencia de nuestros productos hechos a mano y no se consideran defectos.
Para cualquier aclaración, puedes comunicarte con nosotros y con gusto revisaremos tu caso.
**Gracias por apoyar un pequeño emprendimiento y valorar el trabajo hecho a mano. ✨💕**
